´ë·® ¹®ÀÚ ¹ß¼ÛÀÇ Çʿ伺Àº ¿À´Ã³¯ÀÇ ºñÁî´Ï½º ȯ°æ¿¡¼ ´õ¿í Áß¿äÇØÁö°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ±â¾÷, ±â°ü, ¼Ò»ó°øÀÎ, ´Üü µîÀÌ ¼ö¸¹Àº °í°´À̳ª ±¸¼º¿ø¿¡°Ô µ¿½Ã¿¡ ºü¸£°í Á¤È®ÇÏ°Ô Á¤º¸¸¦ Àü´ÞÇØ¾ß ÇÒ ¶§, ¹®ÀÚ¸Þ½ÃÁö´Â °¡Àå Á÷Á¢ÀûÀ̰í È¿À²ÀûÀÎ ¼ÒÅë ¼ö´ÜÀÌ µË´Ï´Ù. À̸ÞÀÏÀ̳ª ¾Û Ǫ½Ã¿Í ´Þ¸®, ¹®ÀÚ´Â ¼ö½Å È®ÀηüÀÌ 90% ÀÌ»óÀ¸·Î ¸Å¿ì ³ô°í, ½º¸¶Æ®Æù¿¡ ±âº»À¸·Î Á¦°øµÇ´Â ±â´ÉÀ̱⠶§¹®¿¡ º°µµÀÇ ¼³Ä¡³ª ·Î±×ÀÎ ¾øÀÌ ´©±¸³ª ¼ö½ÅÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¿¹¸¦ µé¾î, ¼îÇθôÀº ¼¼ÀÏ ¾È³»³ª ÄíÆù ¹ß¼Û, º´¿øÀº ¿¹¾à ¸®¸¶Àεå, ÇпøÀº ÀÏÁ¤ °øÁö, °ø°ø±â°üÀº ±ä±Þ Àç³ ¾Ë¸² µî ´Ù¾çÇÑ ¸ñÀû¿¡ ¸ÂÃç ´ë·® ¹®ÀÚ¸¦ Ȱ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ƯÈ÷ ´Üü Çà»ç, °í°´ ÀÀ´ë, À̺¥Æ® Âü¿© À¯µµ µî¿¡¼´Â ´Ü½Ã°£¿¡ ¸¹Àº »ç¶÷¿¡°Ô µ¿ÀÏÇÑ ³»¿ëÀ» Á¤È®ÇÏ°Ô Àü´ÞÇÏ´Â °ÍÀÌ ¸Å¿ì Áß¿äÇϹǷÎ, ´ë·® ¹®ÀÚ ¹ß¼Û ½Ã½ºÅÛÀº ÇʼöÀûÀÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç µµ±¸¶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¶ÇÇÑ ¹®ÀÚ ¹ß¼Û ½Ã½ºÅÛÀº ¼ö½ÅÀÚ ±×·ì °ü¸®, ¹ß½Å ¹øÈ£ µî·Ï, ¿¹¾à ¹ß¼Û, Åë°è ¸®Æ÷Æ® Á¦°ø µî °ü¸® ±â´Éµµ ÇÔ²² Á¦°øµÇ±â ¶§¹®¿¡ ¾÷¹« È¿À²¼ºµµ ³ôÀÏ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ¹«¾ùº¸´Ù »ó´ë¹æÀÌ ½Ç½Ã°£À¸·Î È®ÀÎÇÏ°í ¹ÝÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ¾î, ¸¶ÄÉÆÃ, ¾È³», È«º¸ È¿°ú±îÁö ±â´ëÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù. ÀûÀº ºñ¿ëÀ¸·Î Å« È¿°ú¸¦ ¾òÀ» ¼ö ÀÖ´Â ´ë·® ¹®ÀÚ ¹ß¼ÛÀº, µðÁöÅÐ ½Ã´ëÀÇ ÇÙ½É Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ¼ö´ÜÀ̶ó ÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
¸¶ÄÉÆÃ ¹× ÇÁ·Î¸ð¼Ç
°í°´ °ü¸® (CRM)
°øÁö ¹× ¾Ë¸² ¼ºñ½º
ÇàÁ¤ ¹× ³»ºÎ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç
½Ã°£°ú ºñ¿ë Àý°¨
°£ÆíÇÑ ¹ß¼Û °ü¸®
Àü¼Û ¼Óµµ¿Í ¾ÈÁ¤¼º
¹ß¼Û °á°ú È®ÀÎ °¡´É
¸ÂÃãÇü ¸Þ½ÃÁö ¹ß¼Û °¡´É