문자마케팅
문자마케팅이란?
문자마케팅은 문자메시지(SMS, LMS, MMS, 알림톡 등)를 통해 고객에게 제품, 서비스, 이벤트 정보를 전달하여 반응을 유도하는 효율적인 마케팅 방식입니다. 스마트폰 보급률이 높고 문자 수신에 대한 접근성이 뛰어나기 때문에, 열람률과 도달률이 다른 채널보다 매우 높은 것이 특징입니다. 특히 전자상거래, 병원, 학원, 프랜차이즈 업계 등에서 많이 활용되며, 고객 재방문 유도, 할인 이벤트 안내, 예약 리마인드, 포인트 만료 알림 등에 적합합니다.
문자마케팅은 비교적 저렴한 비용으로도 대규모 전송이 가능하고, 메시지를 받은 고객의 행동을 직접 유도할 수 있다는 점에서 ROI(투자 대비 수익률)가 뛰어난 편입니다. 그러나 정보통신망법에 따라 광고문자 발송 시 (광고) 표시, 수신거부 번호(예: 080-XXXX-XXXX), 발신자 정보 명시, 발송 시간 제한(08:00~21:00) 등의 법적 요건을 반드시 준수해야 합니다.
잘 작성된 문자 콘텐츠는 고객과의 관계를 강화하는 강력한 도구가 될 수 있으며, A/B 테스트, 타겟 세분화, 예약 발송 기능 등을 함께 활용하면 더욱 효과적인 마케팅이 가능합니다. 문자마케팅은 짧은 메시지 안에 혜택, 유도 링크, 브랜드 신뢰를 담아야 하므로, 메시지 구성의 전략이 매우 중요합니다.
문자마케팅의 장점
- 문자 도달률 90% 이상
- 카카오 알림톡 대비 즉시성·개인화 우수
- 비용 대비 ROI가 높은 채널
문자마케팅 활용 사례
- 쇼핑몰: 장바구니 리마인드, 쿠폰 발송
- 병원/클리닉: 예약 리마인드, 후속 방문 유도
- 피트니스/학원: 수강신청 안내, 회원 리텐션
문자마케팅 작성 가이드 + 예시
문자 발송 시 주의사항 (정보통신망법 기준)
- (광고)업체명 표시 의무
- 발송 가능 시간: 08~21시
- 수신거부 번호(080 등) 필수